让监管走进一线：十名干部当外卖员的深意

近日，山东滨州市市场监管局选派10名年轻业务骨干，以普通骑手身份深入美团、淘宝闪购、京东秒送三大配送平台开展沉浸式体验。三组人马在为期14天的过程中完成1148单配送，边送边查，梳理出145条行业运行与监管短板，并依法清理了2家“幽灵外卖”商户。

对此举有人怀疑，认为每人日均约8单，疑似走过场。但考虑到首次注册适应期、同时承担调研与记录工作，这一配送量已较贴近真实操作节奏。更重要的是，体验只是手段——体验结束后，相关人员建立台账、对账销号并推动整改。针对食品安全问题压实平台主体责任、开展专项整治；跨部门难题则移交协同解决，真正把问题从发现带到处置上。

这类沉入一线的做法，并非孤立事件，而是山东在网络餐饮食品安全监管体系中持续推进的环节之一。省级监管部门与第三方平台建立月度会商机制，推动平台介绍责任落实并提出技术及管理建议；同时打通数据互通通道，通过前置核验商户的统一社会信用代码和食品经营许可证，严把入驻门槛，防止无资质商户进入。此外，还在各地推广“食安哨兵”制度，激励积极参与食品安全监督的配送员，截至目前已聘任逾4.4万名“食安哨兵”。 球友会

这些举措的共同目标是打破平台、商家与监管之间的信息壁垒，压缩信息不对称空间，从而提高问题发现效率与治理精准度。由此可见，“没有调查就没有发言权”并非口号，而是通过多措并举落实治理效果的实践路径。

此次体验式调研之所以引发广泛共鸣，部分原因在于让长期在办公室的干部切实体会一线骑手的工作强度和现实难题，从而在政策制定和监管措施上增加现实感与同理心。把监管的视角拉到普通从业者面前，不仅能提升决策的针对性，也为更有温度的良治提供支撑。这样的沉浸式调研，值得在更多环节推广。